کیس استادی سیم و کابل ایوان

چالش‌های اصلی شرکت سیم و کابل ایوان

قبل از پیاده‌سازی Dynamics 365، شرکت ایوان با چند چالش کلیدی مواجه بود:

• نبود یکپارچگی میان فرآیندهای فروش، بازاریابی، تولید و انبار

• عدم دسترسی سریع به داده‌های مشتریان و سفارش‌ها

• فرآیندهای دستی و کاغذی در خدمات پس از فروش

• ناتوانی در برنامه‌ریزی تولید به‌صورت دقیق و قابل اتکا

• نبود تحلیل‌های جامع برای تصمیم‌گیری مدیریتی

راهکار ارائه‌شده

ماژول‌های مختلفی از Microsoft Dynamics 365 نسخه On-Premise برای شرکت سیم و کابل ایوان طراحی و پیاده‌سازی شد که عبارتند از:

۱. ماژول فروش

• اتوماسیون کامل فرآیند فروش از صدور پیش‌فاکتور تا صدور فاکتور نهایی

• مدیریت حساب‌های مشتریان، شرایط پرداخت، تخفیف‌ها و پروموشن‌ها

• اتصال مستقیم به ماژول انبار برای بررسی موجودی در زمان سفارش‌گیری

۲. ماژول بازاریابی

• اجرای کمپین‌های بازاریابی هدفمند و مدیریت لیدها

• امکان دسته‌بندی مشتریان بر اساس رفتار خرید و تحلیل بازخورد کمپین‌ها

• ثبت اطلاعات رقبا و تحلیل SWOT بازار هدف

۳. ماژول خدمات پس از فروش

• ثبت، پیگیری و مدیریت شکایات و خدمات گارانتی

• تخصیص خودکار درخواست‌ها به تیم پشتیبانی مربوطه

• تهیه گزارش‌های جامع از رضایت مشتریان

۴. ماژول تولید

• برنامه‌ریزی تولید براساس سفارشات فروش و موجودی مواد اولیه

• رهگیری مراحل تولید به صورت لحظه‌ای

• مدیریت کارکرد ماشین‌آلات و نیروی انسانی

۵. ماژول انبار

• کنترل ورود و خروج کالا به صورت دقیق

• انبارگردانی دوره‌ای با استفاده از سیستم بارکد

• مدیریت موجودی و کاهش اقلام بلااستفاده

نتایج به‌دست‌آمده

پس از پیاده‌سازی کامل سیستم Dynamics 365، شرکت سیم و کابل ایوان شاهد تحولات اساسی در فرآیندهای خود بود:

• افزایش ۴۵ درصدی در دقت موجودی انبار

• کاهش ۳۰ درصدی زمان چرخه فروش

• افزایش ۵۵ درصدی رضایت مشتریان در بخش خدمات پس از فروش

• افزایش بهره‌وری واحد تولید به میزان ۲۵ درصد

• دسترسی سریع و دقیق به داده‌های تحلیلی برای تصمیم‌گیری مدیریتی

جمع‌بندی

همکاری موفق بین تیم توسعه Dynamics 365 و شرکت سیم و کابل ایوان، نمونه‌ای از تأثیر فناوری‌های ERP و CRM در ارتقای فرآیندهای یک شرکت تولیدی است. با اتوماسیون فرآیندها، داده‌محور شدن تصمیم‌ها و تمرکز بر تجربه مشتری، سیم و کابل ایوان اکنون در مسیر رشد پایدار و رقابتی‌تر قرار دارد.

سؤالات متداول

۱. چرا Microsoft Dynamics 365 نسخه On-Premise انتخاب شد؟
به‌دلیل نیاز به کنترل کامل اطلاعات، امنیت داده‌ها و امکان سفارشی‌سازی بر اساس فرآیندهای خاص کارخانه، نسخه On-Premise انتخاب شد.

۲. چقدر زمان برای پیاده‌سازی پروژه صرف شد؟
از تحلیل نیازها تا پیاده‌سازی کامل ماژول‌ها حدود ۶ ماه زمان برد.

۳. آیا کاربران به آموزش خاصی نیاز داشتند؟
بله، آموزش‌های تخصصی برای کار با هر ماژول در چندین مرحله ارائه شد.

۴. آیا امکان گسترش سیستم در آینده وجود دارد؟
بله، سیستم به‌صورت ماژولار طراحی شده و قابلیت توسعه دارد.

۵. آیا این سیستم با سایر نرم‌افزارها یکپارچه می‌شود؟
بله، امکان اتصال به سیستم‌های حسابداری، BI و اتوماسیون صنعتی وجود دارد.