شرکت نشاسته و گلوکز آردینه یکی از تولیدکنندگان پیشرو در صنعت فرآوردههای نشاستهای و گلوکزی در ایران است. با رشد روزافزون کسبوکار و افزایش نیاز به هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان، این شرکت تصمیم به استفاده از یک راهکار یکپارچه سازمانی گرفت تا عملیات فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، تولید و انبار را به شکل ساختاریافته و دیجیتال مدیریت کند.
چالشهای اصلی شرکت قبل از شروع پروژه
قبل از پیادهسازی سیستم Microsoft Dynamics 365، شرکت با چالشهای متعددی روبرو بود، از جمله:
عدم یکپارچگی بین واحدهای فروش، تولید و انبار
نبود گزارشگیری دقیق و بهموقع برای تصمیمگیری مدیریتی
زمانبر بودن فرآیندهای خدمات پس از فروش و نارضایتی مشتریان
عدم توانایی در پیگیری کمپینهای بازاریابی و تحلیل عملکرد آنها
نبود قابلیت برنامهریزی دقیق تولید و کنترل موجودی
اهداف پروژه
اهداف کلیدی پیادهسازی Microsoft Dynamics 365 در نسخه On-Premise برای شرکت آردینه شامل موارد زیر بود:
افزایش بهرهوری عملیاتی از طریق اتوماسیون فرآیندها
افزایش شفافیت اطلاعاتی برای مدیران ارشد
ایجاد هماهنگی کامل بین بخشها
بهبود تجربه مشتریان در خدمات پس از فروش
افزایش قابلیت برنامهریزی تولید و کاهش خطاهای موجودی
راهکار ما: پیادهسازی ماژولهای کلیدی Microsoft Dynamics 365
ما به عنوان تیم توسعه و پشتیبانی نرمافزار Microsoft Dynamics 365، پروژه آردینه را با رویکرد مرحلهای و ماژولار پیش بردیم. در ادامه، نگاهی به ماژولهای پیادهسازیشده داریم:
1. ماژول فروش (Sales)
طراحی و پیادهسازی فرآیند سفارشگیری خودکار
یکپارچهسازی با بخش حسابداری برای صدور فاکتورهای دقیق
داشبوردهای تحلیلی برای بررسی عملکرد فروشندگان و محصولات
2. ماژول بازاریابی (Marketing)
تعریف کمپینهای بازاریابی دیجیتال و سنتی
تحلیل دادههای مشتریان و تفکیک آنها بر اساس رفتار خرید
گزارشگیری از ROI کمپینها و نرخ تبدیل سرنخها
3. ماژول خدمات پس از فروش (Customer Service)
ثبت درخواستهای مشتریان و تخصیص خودکار به کارشناسان
پایش SLA و بهبود سرعت پاسخدهی
سیستم تیکتینگ و مدیریت سوابق ارتباط با مشتریان
4. ماژول تولید (Production)
طراحی ساختار BOM (Bill of Materials)
برنامهریزی تولید بر اساس سفارشات فروش و موجودی انبار
رهگیری مراحل تولید و کنترل کیفیت نهایی
5. ماژول انبار (Inventory Management)
مدیریت ورودی و خروجی مواد اولیه و محصولات نهایی
گزارشگیری از موجودی کالاها بهصورت Real-Time
کنترل دقیق FIFO/FEFO برای جلوگیری از هدررفت مواد
نتایج حاصل از پیادهسازی پروژه
با گذشت چند ماه از بهرهبرداری کامل از سیستم Microsoft Dynamics 365، شرکت آردینه نتایج قابل توجهی را تجربه کرد:
کاهش 40 درصدی زمان پردازش سفارشها
افزایش 30 درصدی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
افزایش 25 درصدی بهرهوری تولید با برنامهریزی دقیق
دقت بالای موجودی و حذف مغایرتهای انبار
افزایش دقت در تحلیل کمپینهای بازاریابی و تصمیمگیریهای هدفمندتر
جمعبندی
پروژه پیادهسازی Microsoft Dynamics 365 در شرکت نشاسته و گلوکز آردینه نمونهای موفق از یک تحول دیجیتال در صنعت تولید است. این پروژه نشان داد که حتی در ساختارهای سنتی تولید، میتوان با استفاده از سیستمهای ERP هوشمند، به مزیت رقابتی قابل توجهی دست یافت.
پیشنهاد برای سازمانهای مشابه
اگر شما نیز در حوزه تولید فعالیت میکنید و با چالشهایی مشابه روبرو هستید، ماژولهای Microsoft Dynamics 365 میتوانند راهکاری دقیق، سریع و قابل اعتماد برای بهینهسازی فرآیندهای سازمانی شما باشند.
بدون دیدگاه