کیس استادی شرکت عقیق نقش جهان

پیش‌زمینه شرکت عقیق نقش جهان

شرکت عقیق نقش جهان با سال‌ها سابقه در صنعت ساختمان‌سازی، پروژه‌های متعددی را در سطح استان اصفهان اجرا کرده است. این شرکت با داشتن واحدهای متعدد و پروژه‌های هم‌زمان، نیاز به سیستمی داشت که بتواند همه فرآیندهای کسب‌وکار را به صورت یکپارچه مدیریت کند. چالش اصلی این شرکت، عدم هماهنگی بین واحدهای مختلف و پیچیدگی در پیگیری وضعیت پروژه‌ها، فروش و ارتباط با مشتریان بود.

اهداف پروژه

هدف از پیاده‌سازی Microsoft Dynamics 365 در این پروژه، پاسخ به نیازهای زیر بود:

• افزایش شفافیت در فرآیندهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتری

• مدیریت بهتر پروژه‌های عمرانی و پیگیری منابع

• یکپارچه‌سازی اطلاعات تأمین‌کنندگان و قراردادها

• کاهش خطای انسانی و زمان‌بری در فرآیندها

• ایجاد داشبوردهای مدیریتی و گزارش‌های تحلیلی در لحظه

راهکار ارائه‌شده

برای دستیابی به این اهداف، ما با تمرکز بر نسخه On-Premise Dynamics 365، ماژول‌های زیر را برای عقیق نقش جهان طراحی و سفارشی‌سازی کردیم:

1. ماژول فروش (Sales Module)

طراحی و پیاده‌سازی یک سیستم فروش حرفه‌ای که بتواند از مرحله سرنخ تا صدور پیش‌فاکتور و قرارداد را پشتیبانی کند. این ماژول شامل:

• مدیریت سرنخ‌ها (Leads)

• مدیریت فرصت‌های فروش (Opportunities)

• ردیابی ارتباطات با مشتری

• ایجاد گزارش‌های فروش دقیق

2. ماژول بازاریابی (Marketing Module)

برای افزایش نرخ تبدیل مشتریان، ماژول بازاریابی به گونه‌ای تنظیم شد که اطلاعات مشتریان بالقوه را تحلیل کرده و کمپین‌های هدفمند اجرا شود. امکاناتی مثل:

• طراحی کمپین‌های ایمیلی

• ردیابی پاسخ‌ها و نرخ بازگشت سرمایه (ROI)

• اتصال با فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت

3. ماژول خدمات پس از فروش (Customer Service Module)

برای حفظ وفاداری مشتریان، پیاده‌سازی سیستم پاسخ‌گویی به شکایات و درخواست‌ها به همراه:

• مدیریت تیکت‌های پشتیبانی

• پایگاه دانش برای پاسخ‌گویی سریع

• ارزیابی عملکرد نمایندگان خدمات

4. ماژول مدیریت پروژه (Project Service Automation)

پیاده‌سازی سیستمی برای مدیریت پروژه‌های ساختمانی از ابتدا تا تحویل:

• تعریف و زمان‌بندی وظایف پروژه

• تخصیص منابع انسانی و مالی

• پیگیری پیشرفت و هزینه‌ها

5. ماژول مدیریت تأمین‌کنندگان (Vendor Management)

هماهنگی با پیمانکاران و تأمین‌کنندگان یکی از چالش‌های جدی در صنعت ساختمان است. با این ماژول، اطلاعات قراردادها، فاکتورها و ارزیابی عملکرد تأمین‌کنندگان به‌طور کامل ثبت می‌شود.

نتایج و دستاوردها

پس از پیاده‌سازی کامل سیستم، شرکت عقیق نقش جهان به نتایج ملموس و قابل توجهی دست یافت:

• کاهش ۳۰ درصدی در زمان چرخه فروش

• افزایش ۴۰ درصدی رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش

• کنترل بهتر هزینه‌های پروژه با کاهش ۲۵ درصدی انحراف از بودجه

• هماهنگی کامل بین واحد فروش، خدمات، و مدیریت پروژه

جمع‌بندی

پیاده‌سازی Microsoft Dynamics 365 نسخه On-Premise در شرکت عقیق نقش جهان، یک گام تحول‌آفرین در راستای دیجیتال‌سازی فرآیندهای این انبوه‌ساز پیشرو بود. این پروژه نشان داد که با انتخاب درست ابزار و سفارشی‌سازی هدفمند، می‌توان چالش‌های پیچیده صنعت ساخت‌وساز را به فرصت‌هایی برای رشد و بهبود تبدیل کرد.

پیشنهاد ما برای شرکت‌های مشابه

اگر شما هم در حوزه ساخت‌وساز فعالیت دارید و با مشکلاتی نظیر مدیریت پراکنده، نبود دید کلی روی پروژه‌ها، نارضایتی مشتریان یا عدم بهره‌وری در فروش مواجه هستید، Dynamics 365 می‌تواند همان ابزاری باشد که به دنبال آن هستید. برای مشاوره رایگان با ما تماس بگیرید.