شرح

ماژول CallerID و Click To Call در نرم افزار مایکروسافت CRM، امکاناتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهبود قابل توجهی در فرآیند برقراری تماس‌های تلفنی و ارتباط با مشتریان خود داشته باشند. این ماژول‌ها توانایی شناسایی شماره تلفن و نمایش آن در CRM را فراهم می‌کنند و همچنین امکان برقراری تماس با مشتریان را با یک کلیک فراهم می‌کنند. در ادامه به برخی از مزایای استفاده از این ماژول‌ها در نرم افزار مایکروسافت CRM می‌پردازیم:

توجه! ماژول کالر آی دی براساس تعداد کاربر قیمت گذاری میشود و یک نسخه سرور دارد و به تعداد کلاینت ها به قیمت اضافه میگردد در همه تعداد کاربرها که معرفی شده نسخه سرور موجود میباشد.

۱. شناسایی شماره تلفن: با استفاده از ماژول CallerID، شماره تلفن مشتریان در هنگام ورود به سیستم CRM شناسایی می‌شود و در پروفایل مشتری نمایش داده می‌شود. این ویژگی به کاربران کمک می‌کند تا قبل از برقراری تماس با یک مشتری، اطلاعات کاملی در مورد آن فرد را داشته باشند و ارتباط موثرتری را ایجاد کنند.

۲. افزایش بهره‌وری: با استفاده از Click To Call، کاربران می‌توانند با یک کلیک تماس تلفنی با مشتریان برقرار کنند. این ویژگی به شرکت‌ها کمک می‌کند تا زمان و تلاش مورد نیاز برای جستجوی شماره تلفن مشتریان را کاهش دهند و بهره‌وری بیشتری در فرآیند ارتباط با مشتریان داشته باشند.

۳. پیگیری بهتر: با استفاده از CallerID و Click To Call، تماس‌های ورودی و خروجی با مشتریان به صورت خودکار در سیستم ثبت می‌شوند. این اطلاعات به کاربران و مدیران شرکت کمک می‌کند تا تاریخچه ارتباطی با مشتریان را بهبود داده و درصورت نیاز به پیگیری‌های بعدی از این اطلاعات استفاده کنند.

۴. بهبود تجربه مشتری: با داشتن اطلاعات دقیق و جامع در مورد مشتریان و تاریخچه تماس‌های قبلی، کاربران می‌توانند بهبود تجربه مشتری را ایجاد کنند. با دسترسی سریع به اطلاعات مشتری و توانایی ارتباط سریعتر با آنها، شرکت‌ها می‌توانند به نیازها و مشکلات مشتریان بیشتر پاسخ دهند و ارتباط موثرتری را برقرار کنند.

به طور کلی، استفاده از ماژول CallerID و Click To Call در نرم افزار مایکروسافت CRM، قابلیت‌های مفیدی را در ارتباط با مشتریان و بهبود فرآیند تماس‌های تلفنی ارائه می‌دهد. این ویژگی‌ها می‌توانند به کاربران کمک کنند تا بهره‌وری بیشتری داشته باشند، ارتباطات بهتری برقرار کنند و تجربه مشتری را بهبود بخشند.