در دنیای امروز که فناوری اطلاعات با شتابی بیسابقه در حال پیشرفت است، شرکتها بهطور مداوم به دنبال راههایی هستند تا دادههای مشتریان را بهتر مدیریت کنند. یکی از مهمترین اطلاعات در دنیای تجارت، موقعیت مکانی مشتریان است. بسیاری از شرکتها هنوز هم آدرسهای مشتریان را بهصورت متنی ذخیره میکنند، اما این روش دارای محدودیتهایی است. برای مثال، عدم امکان تحلیل جغرافیایی، کند بودن روند رسیدن به اطلاعات مفید و دشواری درک الگوهای مکانی مشتریان از جمله چالشهای اساسی است.
اینجاست که ماژول نقشه وارد عمل میشود. این ابزار با امکان نمایش موقعیت جغرافیایی دقیق مشتریان، نه تنها دید بهتری به تیمهای فروش و پشتیبانی میدهد، بلکه تصمیمگیریها را سریعتر و هوشمندتر میکند. با اتصال این ماژول به Dynamics 365، میتوان اطلاعات مکانی را با دادههای CRM ترکیب کرد و به نتایجی بسیار کاربردی رسید.
معرفی اجمالی شرکت لوناتک
شرکت لوناتک با سالها تجربه در زمینه فروش، توسعه و پشتیبانی نرمافزار Microsoft Dynamics 365، همواره بهدنبال ارائه راهکارهایی نوآورانه برای پاسخگویی به نیازهای متغیر بازار بوده است. تمرکز ما بر روی بهینهسازی فرآیندهای کسبوکار از طریق تکنولوژی است و در این مسیر توانستهایم پروژههای موفق بسیاری را در صنایع مختلف پیادهسازی کنیم.
توسعه ماژول نقشه، یکی از جدیدترین اقدامات ما در راستای ارتقاء تجربه کاربری و بهبود عملکرد نرمافزار Dynamics 365 بوده است. این ماژول با بهرهگیری از جدیدترین فناوریهای نقشهبرداری، به شرکتها این امکان را میدهد تا اطلاعات مکانی مشتریان را در کمترین زمان ممکن و با بالاترین دقت مشاهده و مدیریت کنند.
ماژول نقشه چیست؟
۳.۱ تعریف ماژول نقشه
ماژول نقشه که توسط تیم توسعه شرکت لوناتک طراحی شده، افزونهای هوشمند برای Dynamics 365 است که قابلیت اتصال دادههای مشتریان به نقشههای تعاملی را فراهم میسازد. به بیان سادهتر، این ماژول قادر است آدرس هر مشتری را به مختصات جغرافیایی تبدیل کرده و روی نقشه نمایش دهد.
ماژول نقشه در واقع یک پل میان دادههای CRM و فناوری نقشهبرداری مدرن است. شما میتوانید بهسادگی از درون Dynamics 365، نقشهای کامل از مشتریان خود مشاهده کنید، آنها را بر اساس منطقه، شهر یا حتی کدپستی دستهبندی کنید و الگوهای رفتاری آنها را تحلیل نمایید.
۳.۲ اهداف توسعه این ماژول در Dynamics 365
ماژول نقشه با چند هدف کلیدی توسعه داده شده است:
افزایش دقت در مدیریت آدرسها: تبدیل آدرس متنی به مختصات جغرافیایی باعث کاهش خطا و افزایش صحت دادهها میشود.
تحلیل جغرافیایی مشتریان: امکان بررسی پراکندگی جغرافیایی مشتریان برای برنامهریزی کمپینهای منطقهای.
سهولت در برنامهریزی مسیرهای بازدید: تیم فروش میتواند مسیرهای بهینه برای بازدید از مشتریان را با استفاده از نقشه برنامهریزی کند.
بهبود عملکرد تیمهای خدمات و پشتیبانی: مشاهده موقعیت مشتریان بهصورت بصری، موجب تسریع در پاسخگویی و اعزام نیرو میشود.
ارتقاء تجربه کاربری: دسترسی ساده و سریع به موقعیت مکانی از طریق داشبورد Dynamics 365.
نحوه نصب و راهاندازی ماژول نقشه در Dynamics 365
۸.۱ مراحل نصب ماژول نقشه لوناتک
فرآیند نصب و راهاندازی ماژول نقشه بسیار ساده و در عین حال سریع انجام میشود. تیم پشتیبانی فنی لوناتک مراحل زیر را انجام خواهد داد:
ارزیابی سیستم فعلی Dynamics 365 شرکت شما
افزودن ماژول نقشه به محیط Dynamics
تنظیم و پیکربندی اولیه مطابق نیاز شرکت
تست و اطمینان از عملکرد صحیح ماژول
آموزش کامل به کاربران نهایی و مدیران سیستم
کل این فرآیند معمولاً در کمتر از یک هفته انجام میشود، و پس از آن شرکت میتواند فوراً از قابلیتهای پیشرفته ماژول بهرهمند شود.
۸.۲ نیازمندیهای فنی اولیه برای اجرای ماژول
برای اجرای بدون مشکل ماژول نقشه، برخی پیشنیازهای فنی باید فراهم باشند:
دسترسی به اینترنت با سرعت مناسب
داشتن لایسنس معتبر Dynamics 365
داشتن مجوز استفاده از API نقشه (مانند Google Maps یا سایر سرویسدهندهها)
هماهنگی با تیم IT برای تنظیمات امنیتی و دسترسیها
تیم فنی لوناتک تمامی این موارد را با شما بررسی کرده و در صورت نیاز راهکارهای لازم را ارائه خواهد داد.